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云南会议接待服务标准

来源Q?a href='http://www.xfynzv.tw/news/143.html'>http://www.xfynzv.tw/news/143.html   发布旉Q?020-01-22

云南会议接待工作规程

云南会议接待服务标准

一、会议目?/span>

Z规范会议接待行ؓ,l一服务标准,持箋、稳定的为用h供良好会议接待服务?/span>

二、适用会议范围

适用于大厦各cM议接待工作?/span>

三、职?/span>

3.1客户部负责会议接待的具体实施?/span>

3.2客户员负责会议登记和提前认工作,保会议如期召开;q记录好会议召开的单位、出席h数和召集的领D务来军_会议的大?/span>,采取相应的服务措?/span>;

3.3客户部负责安排工作h员对会议室进行布|?/span>,保障会议室整z舒?/span>;

3.4会议接待员负责在会议q行期间巡查,及时处理H发事g,保会议利q行;

四、程?/span>

4.1会议的分c?/span>

Ҏ现时会议接待工作实际情况,会议接待分为日常接?/span>(二类会议接待)、一cM议、时会议?/span>

4.2会议接待服务标准

1) 每天安排一名会议接待员于早?/span>8:00上班,?/span>8:00-8:15分时D完成以下工?/span>:所有会议室的门及部分灯打开;开水器的烧水阀打开?/span>18F会议室内的电热水瓶注满水后插上电?/span>,保证当会议开始时有够的开水?/span>

2) 每天的工作由会议负责人根据实际情况进行安排?/span>

3) 会议接待员必L意自q仪表,I好工作?/span>,戴好工作?/span>,于会议开始前15分钟茶水准备到位?/span>

4) 到岗后首先检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、设备、会议物资是否到位、烟灰盅是否清洁,发现异常无法处理时及时向ȝ领导报告;

5) 参会人员q入会场?/span>,服务员应举止大方Cؓ他们递上茶水,当会议开始时会议接待员应在自q理区轮流巡查,以便能及时给新到的客人送上茶水,直至与会人员基本C?/span>

6) 与会人员基本到齐?/span>,会议接待员将自己理区域内的会议室内茶水d一遍后,每隔20-25分钟C议室加茶?/span>,直至会议l束(如有Ҏ情况可自己把?/span>)?/span>

7) 在加茶水q程?/span>,会议接待员应及时更换烟灰盅、留意会议室内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。服务工作要l致周到,服务中要做到三轻(走\轅R讲话轻、动作轻);

8) 会议接待领班必须到场监督服务员工?/span>,巡视会议室的准备情况和会议的q行情况,以便有突发事情时及时应对;

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